Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 09/11/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.creamagnet.com et encadrent les relations contractuelles entre la société "Creamagnet" (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale passant commande (ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du Vendeur et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits personnalisés proposés sur le site.

Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits commercialisés sur le site sont personnalisés selon les éléments fournis par le Client (photos, textes, visuels, etc.).
Les photos et maquettes affichées sur le site sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement varier selon les rendus d’impression.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme validée lorsque le paiement est confirmé.

4.1 Caractère ferme et définitif

Nos produits étant personnalisés, toute commande passée sur notre site constitue une vente ferme et définitive.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

✅ Aucun remboursement, annulation ou retour ne sera accepté, même avant expédition.

4.2 Début de production et impossibilité d’annulation

À partir du moment où le traitement de la commande commence — ce qui inclut l’envoi d’un e-mail de confirmation de création ou d’une maquette — la commande n’est plus modifiable ni annulable, même si l’expédition n’a pas encore eu lieu.

Les produits personnalisés étant réalisés uniquement pour le Client, ils ne peuvent pas être revendus ni réutilisés pour un autre client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés sur le site .

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et ne constituent pas un engagement contractuel.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

7. Réception et défauts éventuels

En cas de défaut ou non-conformité imputable au Vendeur, le Client doit envoyer une réclamation à contact@creamagnet.com dans un délai de 7 jours après réception de la commande, avec 3 photos justificatives par produit.

Le Vendeur pourra proposer :

  • un remplacement du produit,

  • ou un remboursement en cas d’impossibilité de reproduction.

Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué si :

  • l’erreur provient des éléments fournis par le client (photo floue, mauvaise orthographe, etc.),

  • le Client change simplement d’avis.

8. Utilisation des photos, avis et contenus transmis par le Client

En passant commande sur notre site, le Client accepte que les contenus qu’il partage volontairement (photos, avis, témoignages, visuels, etc.) puissent être utilisés par notre marque à des fins de communication et de promotion :

  • sur notre site internet,

  • sur nos réseaux sociaux,

  • sur nos supports marketing destinés à améliorer l’expérience client et présenter nos réalisations.

Le Client conserve le droit de demander le retrait ou la suppression de ces contenus à tout moment, sur simple demande par e-mail à :

📧 contact@creamagnet.com

Aucune donnée personnelle (nom, prénom, adresse…) ne sera publiée sans accord explicite.

9. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement (facturation, livraison, suivi).
Elles ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande à :

📧 contact@creamagnet.com

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

✉️ Contact service client :
contact@creamagnet.com